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你以為在講道理？其實你正在輸掉三場對話｜哈佛談判法教你拆解任何艱難對話
為什麼明明準備充分，一開口就炸？為什麼越解釋對方越生氣？哈佛談判項目組研究發現，任何一場艱難對話，表面是衝突，底下藏著三場隱秘的戰爭：對錯、情緒和自我認知。道格拉斯·斯通、布魯斯·帕頓、希拉·希恩在《艱難對話：如何討論最重要的事》中揭示，我們常犯三個致命錯誤：把觀點當真理、把影響當意圖、把指責當解決。這本書不是教你如何贏，而是教你如何不輸。看完這個視頻，你將學會從“外交手榴彈”轉向“學習型對話”，讓最難開口的話變得可以談。
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