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你以为在讲道理？其实你正在输掉三场对话｜哈佛谈判法教你拆解任何艰难对话
为什么明明准备充分，一开口就炸？为什么越解释对方越生气？哈佛谈判项目组研究发现，任何一场艰难对话，表面是冲突，底下藏着三场隐秘的战争：对错、情绪和自我认知。道格拉斯·斯通、布鲁斯·帕顿、希拉·希恩在《艰难对话：如何讨论最重要的事》中揭示，我们常犯三个致命错误：把观点当真理、把影响当意图、把指责当解决。这本书不是教你如何赢，而是教你如何不输。看完这个视频，你将学会从“外交手榴弹”转向“学习型对话”，让最难开口的话变得可以谈。
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